La formation interne chez TotalEnergies : un levier essentiel de développement au service de la nouvelle stratégie de la Compagnie
Publi-reportage : En affirmant son ambition d’être un acteur majeur de la transition énergétique, TotalEnergies s’engage sur une évolution de son modèle pour s’inscrire en compagnie multi-énergies. Plus de 100.000 collaborateurs sont au cœur de cette démarche et leur engagement est indispensable.
Delphine Crombez, chef de département Marketing et Communication de TotalEnergies Learning Solutions revient sur les différents programmes de formation interne mis en place par la Compagnie pour accompagner les équipes dans cette transformation.
RM : Peut-on définir, en quelques mots si cela est possible, la stratégie globale de TotalEnergies en matière de formation interne ?
Delphine Crombez : Développer les compétences de nos équipes est un enjeu majeur pour aller au-devant des orientations stratégiques de la Compagnie et en faire un succès collectif. Notre objectif est de donner aux collaborateurs les clés pour comprendre les ambitions de l’entreprise et les évolutions de l’environnement, tout en les rendant acteurs de leur développement professionnel. Ils peuvent ainsi décider en toute autonomie des formations qu’ils considèrent comme importantes pour leur bon développement.
Photo : TotalEnergies / Droits réservés.
Chez TotalEnergies Learning Solutions, nous accompagnons ainsi les collaborateurs dans cette démarche active en concevant et déployant des formations impactantes et des services de qualité dans la perspective d’une culture apprenante.
Aujourd’hui plus de 2.600 formations figurent au catalogue de notre Compagnie couvrant environ 48 thèmes. En 2024, cela représente plus de 200.000 jours de formation. Nous formons dans 124 pays, sur tous les continents.
RM : Quels sont les principaux programmes de formation continue développés actuellement par la Compagnie, tant au niveau national qu’international ?
DC : Je citerais en premier lieu les programmes concernant la sécurité au travail et les exigences en matière de situations à risques, sans oublier l’éthique, la prévention et la lutte contre la fraude, la sensibilisation au droit de la concurrence, le droit humain au travail, la lutte contre la corruption.
Sur le même registre, nous avons lancé cette année le programme « Our 5 levers for a Sustainable Change » pour progresser ensemble sur le chemin d’un développement plus durable et traduire concrètement cette progression dans nos projets et nos opérations.
Photo © SamuelDhote
Enfin comment ne pas évoquer « Visa pour TotalEnergies », un programme de perfectionnement global, visant à préparer l’ensemble des collaborateurs aux nouveaux enjeux de la Compagnie et de la société, et ainsi accompagner l’évolution de leurs compétences.
RM : Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce programme ?
DC : Ce programme de formation pluriannuel s’est déployé en plusieurs saisons consacrées chacune à un volet clé de la transition opérée par la Compagnie. Après une première saison qui a permis de former les collaborateurs aux enjeux de la transition énergétique et aux nouvelles orientations stratégiques portées par TotalEnergies, la seconde saison a permis de former plus de 27.000 collaborateurs dans 118 pays aux fondamentaux de l’électricité, énergie que nous considérons comme un levier majeur de décarbonation du mix énergétique. En 2024, le même programme visait à accélérer l’appropriation des outils d’Intelligence Artificielle générative, mis à leur disposition, pour placer la transformation digitale de l’entreprise au service de la performance collective.
« Développer une culture apprenante, axe numéro 1 de notre feuille de route en matière de formation »
RM : Parlez-nous du « Learning Day », qui s’est déroulé en 2024 chez TotalEnergies. Quels en étaient les objectifs ?
DC : Organisée le 25 juin, c’était la toute première journée dédiée à la formation au sein de la Compagnie. C’est une initiative collective visant à donner davantage envie aux collaborateurs de se former, à clarifier l’offre de formation à leur disposition, et aussi à mieux comprendre leurs attentes dans ce domaine. Cette journée a été organisée pour environ 10.000 collaborateurs dans 33 pays avec comme fil rouge l’idée d’apprendre en s’amusant, d’apprendre au quotidien et surtout d’apprendre ensemble.
RM : Quelles nouvelles technologies utilisez-vous pour concevoir, développer et dispenser vos programmes de formation interne ?
DC : Nous opérons une veille continue du marché de la formation pour être en mesure de sélectionner les méthodes et formats d’apprentissage les plus adaptés à nos objectifs de formation. Nous n’hésitons pas à faire appel à de nouvelles technologies pour créer des expériences de formation plus ludiques, plus émotionnelles, plus spatiales, plus mobiles, plus personnalisées, plus sociales, plus interactives, et donc plus engageantes. De quoi se former avec plus de plaisir !
RM : À votre avis, comment la formation interne de la Compagnie doit-elle évoluer dans l’avenir, à court, moyen et long terme ?
DC : La sécurité demeure pour nous plus qu’une priorité, c’est une valeur avec laquelle nul ne transige pour quelque motif que ce soit. Nos actions en matière de formation pour prévenir tout type d’accidents doivent se poursuivre avec détermination et constance.
Notre ambition de figurer, au niveau mondial, parmi les producteurs majeurs d’énergies renouvelables et de nous inscrire en acteur intégré de poids sur le marché de l’électricité implique d’intégrer de nouvelles compétences. Nos programmes doivent et devront donc attirer, développer et fidéliser nos talents sur la durée.
Dans l’optique de notre stratégie multi-énergies équilibrée, nous devrons aussi continuer à être à l’écoute des métiers dans leurs besoins de formation pour contribuer à l’augmentation de la performance de nos opérations industrielles tout en en réduisant l’empreinte environnementale.
Enfin nous continuerons de soutenir nos managers dans leur développement pour favoriser une dynamique toujours plus collective et inclusive.
Un taux de satisfaction de près de 86 %
RM : Quels retours obtenez-vous, tant de la part des formateurs que des personnels formés ?
DC : Dans le cadre de la certification Qualiopi, nous répondons aux exigences légales d’évaluation du niveau de satisfaction de nos apprenants. Un formulaire d’évaluation est envoyé à chaud et reste disponible pendant 30 jours après la formation. Par ailleurs, une évaluation à froid est mise à disposition trois mois après le dernier jour de la formation. Elle permet de mesurer l’impact de la formation sur le long terme et d’évaluer les compétences acquises. Nous avons ainsi obtenu 85,9 % de taux de satisfaction moyen en 2024, contre 83,2 % en 2023, sur environ 4.000 sessions évaluées.
